Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular y objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y la utilización de la aplicación móvil Chispa (identificador: com.calimber.chispa), disponible en Google Play Store, cuyo titular es:

Chispa es una plataforma digital de encuentros sociales y citas que facilita la conexión entre personas mayores de 18 años mediante sistemas de coincidencia, mensajería y búsqueda por proximidad geográfica.

2. Aceptación de los términos

El acceso a la Aplicación y su uso implican la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos, así como de la Política de Privacidad de Chispa, que forma parte integrante de este acuerdo y cuyo contenido se entiende incorporado por referencia.

El usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos en el momento de completar su registro en la Aplicación, mediante el acto positivo e inequívoco de marcar la casilla de consentimiento correspondiente.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguno de los Términos aquí contenidos, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.

3. Requisitos de acceso y edad mínima

Para utilizar la Aplicación, el usuario debe cumplir los siguientes requisitos acumulativos:

• Ser mayor de 18 años en el momento del registro.
• Tener plena capacidad jurídica y de obrar conforme a la legislación de su país de residencia.
• No haber sido previamente suspendido o expulsado de la Aplicación por infracción de los presentes Términos.
• No estar incluido en ningún registro de delincuentes sexuales ni haber sido condenado por delitos relacionados con menores, violencia de género, agresión sexual u otros delitos contra las personas.

Al registrarse, el usuario declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que cumple todos los requisitos anteriores. El titular de la Aplicación se reserva el derecho a solicitar, en cualquier momento, documentación acreditativa de la edad o identidad del usuario, y a suspender la cuenta en caso de incumplimiento o sospecha fundada de incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores.

4. Registro, cuenta y seguridad

4.1 Creación de cuenta

El acceso a los servicios de Chispa requiere la creación de una cuenta de usuario, bien mediante dirección de correo electrónico y contraseña, bien mediante la vinculación de una cuenta de Google. El usuario se compromete a facilitar datos verídicos, actuales y completos durante el proceso de registro, y a mantenerlos actualizados durante toda la vigencia de su cuenta.

4.2 Titularidad y uso personal

La cuenta es personal e intransferible. El usuario no podrá ceder, transferir ni compartir su acceso con terceros. Queda expresamente prohibida la creación de cuentas en nombre de terceros o con identidades falsas o suplantadas.

4.3 Seguridad de las credenciales

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico, contraseña) y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. Deberá notificar de inmediato al titular mediante el correo de contacto cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad que tenga conocimiento.

El titular no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de esta obligación de custodia por parte del usuario.

4.4 Una sola cuenta por persona

Cada persona física únicamente podrá crear y mantener una cuenta activa en la Aplicación. La creación de cuentas duplicadas, múltiples o falsas constituye una infracción grave de los presentes Términos y dará lugar a la suspensión inmediata de todas ellas.

5. Descripción del servicio

Chispa ofrece a sus usuarios los siguientes servicios principales, cuya disponibilidad puede variar en función de las actualizaciones de la Aplicación:

• Creación y gestión de perfil personal con fotografías, descripción, intereses y preferencias de búsqueda.
• Sistema de descubrimiento de perfiles por proximidad geográfica con filtros de edad, distancia y preferencias.
• Sistema de «me gusta» y coincidencia mutua (match) como requisito previo para la comunicación entre usuarios.
• Mensajería privada entre usuarios con coincidencia mutua.
• Búsqueda avanzada de perfiles por ciudad, distancia y criterios de compatibilidad.
• Sistema de verificación de perfil mediante reconocimiento facial y gestos.
• Galería de fotos privadas con acceso controlado por ambas partes.
• Presentación de voz en el perfil (grabación de audio de hasta 30 segundos).
• Función de contacto de emergencia (SOS) con envío de ubicación.
• Sistema de bloqueo y denuncia de usuarios.

El titular se reserva el derecho a modificar, ampliar, restringir o suprimir funcionalidades del servicio en cualquier momento, informando a los usuarios con la antelación razonable que las circunstancias permitan.

Planes de pago y suscripciones

Adicionalmente al nivel gratuito («Plan Básico»), la Aplicación ofrece los siguientes planes y funcionalidades de pago:

• Plan Premium (suscripción mensual): funciones avanzadas como ver quién te ha dado like, acceso a todas las fotos, videollamadas, mensajes de voz e imágenes en el chat, radar de usuarios cercanos, búsqueda por ciudad y visualización de visitas al perfil.
• Plan VIP (suscripción mensual): incluye todas las funciones Premium más acceso a la Zona Liberal, perfil destacado y soporte prioritario.
• Add-on Liberal (suscripción mensual): acceso a la Zona Liberal, compatible con el Plan Básico y el Plan Premium.
• Boost de perfil (pago único): incrementa la visibilidad del perfil durante 30 minutos.

Los precios vigentes se muestran dentro de la Aplicación en el momento de la compra. Los precios en la versión web incluyen el IVA aplicable. Los precios en la versión móvil corresponden a los establecidos por Google Play para cada región e incluyen los impuestos locales aplicables.

Facturación, renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período contratado, salvo que el usuario las cancele antes de la fecha de renovación:

• Versión web: los pagos se procesan a través de Stripe. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el acceso al plan se mantendrá hasta el final del período ya abonado.
• Versión móvil (Android): los pagos se gestionan a través de Google Play Billing conforme a las políticas de Google Play. La cancelación debe realizarse desde la sección de suscripciones de Google Play. Las solicitudes de reembolso de compras realizadas en Google Play deben dirigirse directamente a Google.

Política de reembolsos

Con carácter general, los pagos realizados no son reembolsables una vez que el acceso al servicio digital se ha activado, dado que la prestación comienza de forma inmediata tras la confirmación del pago. No obstante:

• Los usuarios de la Unión Europea disponen del derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación, salvo que el servicio haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del usuario y su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Las compras realizadas a través de Google Play se rigen por la política de reembolsos de Google Play.

Para solicitudes de reembolso en la versión web, el usuario puede contactar con el titular en joselogo48@gmail.com con el asunto «Reembolso – Chispa» dentro del plazo indicado.

6. Conducta del usuario y usos prohibidos

6.1 Obligaciones generales de conducta

El usuario se compromete a utilizar la Aplicación de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos, y a abstenerse de utilizar la Aplicación de forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Aplicación o impedir su normal utilización por otros usuarios.

6.2 Conductas expresamente prohibidas

Queda terminantemente prohibido:

• Acosar, intimidar, amenazar, insultar o discriminar a otros usuarios por razón de sexo, orientación sexual, identidad de género, origen, raza, religión, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
• Publicar, enviar o compartir contenido pornográfico, obsceno, violento, degradante, racista, xenófobo o que vulnere la dignidad de las personas.
• Publicar fotografías o cualquier contenido en el que aparezcan menores de edad de forma que pueda atentar contra su integridad.
• Suplantar la identidad de otras personas, ya sean usuarios de la plataforma o terceros, incluidas figuras públicas.
• Utilizar la Aplicación con fines comerciales, publicitarios, de prospección comercial o de captación de clientes sin autorización expresa del titular.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam), cadenas de mensajes o contenido publicitario a otros usuarios.
• Recopilar, extraer o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento explícito.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Aplicación.
• Utilizar robots, scrapers, herramientas automatizadas o cualquier medio técnico para acceder o interactuar con la Aplicación de forma no autorizada.
• Realizar cualquier acción que pueda comprometer la seguridad, la integridad o el correcto funcionamiento de la Aplicación o de sus sistemas de información.
• Proporcionar información falsa, engañosa o inexacta en el perfil o en las comunicaciones con otros usuarios.
• Utilizar la Aplicación para promover, facilitar o cometer actividades ilegales de cualquier tipo.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de información de otros usuarios sin autorización.

La constatación de cualquiera de las conductas anteriores podrá dar lugar, a criterio exclusivo del titular, a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario infractor, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Contenido generado por el usuario

7.1 Responsabilidad sobre el contenido

El usuario es el único y exclusivo responsable de todo el contenido que publique, comparta o transmita a través de la Aplicación, incluyendo fotografías, textos, grabaciones de audio, mensajes y cualquier otro material (en adelante, «Contenido del Usuario»). El titular no asume ninguna responsabilidad por el Contenido del Usuario ni por las consecuencias derivadas de su publicación o transmisión.

7.2 Licencia de uso concedida al titular

Al publicar Contenido del Usuario en la Aplicación, el usuario concede al titular una licencia no exclusiva, gratuita, sublicenciable, transferible, mundial y por el tiempo que dure la vigencia de la cuenta, para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, distribuir y hacer accesible dicho contenido a otros usuarios de la Aplicación, única y exclusivamente en el contexto de la prestación del servicio descrito en estos Términos.

Esta licencia tiene como único propósito permitir el funcionamiento técnico de la plataforma (por ejemplo, mostrar las fotografías del usuario en su perfil visible por otros usuarios). El titular no reclamará titularidad alguna sobre el Contenido del Usuario, no lo utilizará con fines publicitarios o comerciales sin el consentimiento expreso del usuario, y no lo cederá a terceros con fines distintos de los estrictamente técnicos necesarios para la prestación del servicio.

La licencia se extingue automáticamente cuando el usuario elimina el contenido de su perfil o cancela su cuenta, sin perjuicio de los plazos de conservación técnica descritos en la Política de Privacidad.

7.3 Declaraciones y garantías del usuario sobre su contenido

El usuario declara y garantiza que:

• Es el titular de todos los derechos sobre el Contenido del Usuario o dispone de las autorizaciones necesarias para su publicación.
• El Contenido del Usuario no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor o intimidad de terceros.
• Las fotografías publicadas son imágenes reales del propio usuario y no de terceras personas sin su consentimiento.
• El Contenido del Usuario no contiene software malicioso, virus ni código dañino de ningún tipo.

7.4 Moderación de contenido

El titular se reserva el derecho a revisar, moderar, editar o eliminar cualquier Contenido del Usuario que considere, a su criterio razonable, que infringe los presentes Términos, la normativa vigente o los derechos de terceros. Esta moderación puede ser automática (mediante sistemas de inteligencia artificial) o manual. La eliminación de contenido no generará derecho a compensación alguna a favor del usuario.

8. Propiedad intelectual e industrial

8.1 Derechos del titular

Todos los elementos de la Aplicación que no constituyan Contenido del Usuario — incluyendo, sin limitación, el software, el código fuente, el diseño, la interfaz gráfica, los logotipos, las marcas, los nombres comerciales, los textos, los iconos, las animaciones y la arquitectura de la plataforma — son propiedad exclusiva del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de dichos elementos sin la autorización expresa y por escrito del titular.

8.2 Derechos del usuario sobre su propio contenido

Nada en los presentes Términos implica cesión alguna de los derechos de propiedad intelectual del usuario sobre su Contenido. El usuario conserva íntegramente todos los derechos que le correspondan sobre los materiales que publique en la Aplicación, sin perjuicio de la licencia de uso técnico descrita en el apartado 7.2.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Chispa, documento independiente de los presentes Términos que el usuario ha leído y aceptado expresamente en el momento del registro.

La Política de Privacidad describe de forma detallada qué datos se recogen, con qué finalidades, durante cuánto tiempo se conservan, a qué terceros se comunican, y cómo el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD).

La aceptación de los presentes Términos implica necesariamente la aceptación de la Política de Privacidad. El usuario que no esté de acuerdo con la Política de Privacidad no podrá utilizar la Aplicación.

10. Moderación de contenido y suspensión de cuentas

10.1 Facultades del titular

El titular se reserva el derecho, a su entera discreción, de:

• Eliminar cualquier Contenido del Usuario que infrinja los presentes Términos o la normativa vigente.
• Suspender temporalmente una cuenta mientras se investiga una posible infracción.
• Cancelar definitivamente la cuenta de cualquier usuario que incumpla de forma grave o reiterada los presentes Términos.
• Reportar a las autoridades competentes cualquier actividad que pueda constituir un delito.

10.2 Denuncia de usuarios

Los usuarios disponen de una función de denuncia dentro de la Aplicación para reportar perfiles o comportamientos que consideren inapropiados, ilegales o contrarios a los presentes Términos. El titular se compromete a revisar las denuncias recibidas en un plazo razonable y a tomar las medidas que estime oportunas, sin que ello implique obligación alguna de comunicar al denunciante el resultado de la investigación.

10.3 Sin obligación de monitorización

El titular no está obligado a supervisar activa ni permanentemente el Contenido del Usuario ni las comunicaciones entre usuarios, sin perjuicio de su derecho a adoptar las medidas técnicas que considere oportunas para detectar y prevenir infracciones de los presentes Términos.

10.4 Cancelación voluntaria por el usuario

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de ajustes de la Aplicación. La cancelación implica la eliminación permanente de todos sus datos personales conforme a los plazos descritos en la Política de Privacidad. La cancelación voluntaria no genera derecho a compensación alguna.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 Exclusiones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el titular no será responsable de:

• Los daños o perjuicios derivados de las relaciones personales, encuentros o interacciones que se produzcan entre usuarios de la Aplicación.
• La veracidad, exactitud o actualidad de la información contenida en los perfiles de los usuarios.
• El comportamiento de los usuarios dentro o fuera de la Aplicación.
• La pérdida de datos, interrupciones del servicio o fallos técnicos causados por circunstancias ajenas al control razonable del titular, incluyendo fallos de los servicios de terceros (Firebase, Cloudinary, Sightengine, etc.), desastres naturales, actos de terceros maliciosos o fallos de las redes de comunicaciones.
• El acceso no autorizado a los sistemas de la Aplicación por parte de terceros malintencionados, siempre que el titular haya adoptado las medidas de seguridad razonables exigidas por la normativa vigente.
• Los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de cualquier naturaleza, incluyendo la pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños reputacionales.

11.2 Plataforma de intermediación

Chispa actúa como plataforma tecnológica de intermediación y no interviene en las relaciones entre usuarios. El titular no es responsable de ninguna conducta, declaración, contenido u omisión de los usuarios de la Aplicación, ni de los daños que dichas conductas puedan causar a terceros o a otros usuarios.

11.3 Límite máximo de responsabilidad

En todo caso, y en la medida en que la legislación aplicable lo permita, la responsabilidad total acumulada del titular frente a un usuario por cualquier causa que se derive del uso de la Aplicación no excederá de la cantidad de cien euros (100 €).

12. Indemnización

El usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al titular, sus empleados, colaboradores y proveedores de servicios, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, coste o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que terceros pudieran formular contra el titular como consecuencia de:

• El incumplimiento por parte del usuario de los presentes Términos.
• La infracción por parte del usuario de cualquier derecho de tercero, incluyendo derechos de propiedad intelectual, imagen o privacidad.
• El Contenido del Usuario publicado o transmitido a través de la Aplicación.
• El uso ilegal o fraudulento de la Aplicación por parte del usuario.

13. Disponibilidad del servicio

El titular realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Aplicación operativa de manera continua, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. La Aplicación podrá estar temporalmente inaccesible por razones de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.

El titular se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, todo o parte del servicio, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a los usuarios.

En caso de interrupción definitiva del servicio, el titular informará a los usuarios con una antelación mínima de 30 días naturales a través de la Aplicación y/o por correo electrónico, salvo que circunstancias excepcionales impidan dicha comunicación previa.

14. Modificación de los términos

El titular se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o a mejoras en el servicio.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, el usuario será informado mediante una notificación visible en la Aplicación y/o por correo electrónico, con una antelación mínima de 15 días naturales antes de la entrada en vigor de los cambios.

La continuación en el uso de la Aplicación tras la entrada en vigor de los Términos modificados implicará su aceptación plena. Si el usuario no estuviera de acuerdo con los nuevos Términos, podrá cancelar su cuenta conforme a lo dispuesto en el apartado 10.4.

La versión vigente de los Términos estará siempre disponible en la URL indicada en la ficha de la Aplicación en Google Play Store.

15. Resolución de disputas y ley aplicable

15.1 Ley aplicable

Los presentes Términos se rigen, en todo lo no expresamente previsto, por el ordenamiento jurídico español y, en particular, por:

• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD).
• Cualesquiera otras normas que resulten de aplicación en función de la naturaleza de la relación jurídica.

15.2 Resolución extrajudicial

Ante cualquier discrepancia o reclamación derivada de los presentes Términos, las partes se comprometen a intentar, con carácter previo al ejercicio de acciones judiciales, alcanzar una solución amistosa mediante comunicación directa al correo electrónico indicado en el apartado 17, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la notificación de la discrepancia.

Los consumidores también pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.3 Jurisdicción

En caso de que la resolución extrajudicial no prospere, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles competentes conforme a la normativa procesal aplicable, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la legislación de protección de consumidores aplicable exija lo contrario.

16. Disposiciones generales

16.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separada del resto de los Términos, los cuales continuarán siendo plenamente válidos y eficaces en la medida en que la ley lo permita.

16.2 No renuncia

El hecho de que el titular no ejerza o no exija el cumplimiento de algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá su ejercicio o exigencia en cualquier momento posterior.

16.3 Acuerdo íntegro

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro y definitivo entre el usuario y el titular en relación con el uso de la Aplicación, y sustituyen a cualquier acuerdo, representación o comunicación anterior, oral o escrita, sobre el mismo objeto.

16.4 Idioma

El idioma aplicable a los presentes Términos es el español. En caso de que se traduzcan a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.

17. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o notificación relativa a los presentes Términos, el usuario puede dirigirse al titular a través de los siguientes medios: